富斯用户售后制度
1、售后基本原则：
1.1 在授权经销商店铺购买的产品，自购买之日起一年内（包括到期日当天，以有效凭证上购买日期为准）提供保修服务，如有产品质量问题，需提供购买凭证及购买店铺链接、产品的机身二维码照片。富斯技术人员检测为产品质量问题，提供免费维修服务，减免人工检测费用；
1.2 在授权经销商店铺购买的产品，自购买之日起一年以上（以有效凭证上购买日期为准）如需售后返修，提供购买凭证及购买店铺链接，产品的机身二维码照片，收取更换配件费，减免人工检测费用；
1.3 在非授权渠道购买无论是否过保均需收取更换配件费、人工检测费。
非授权渠道：二手交易平台（富斯不对任何二手交易平台提供授权，但对购买用户提供售后服务）；无购买凭证等（不包括富斯测评和奖励的产品）。
备注：机身二维码照片仅旗舰产品遥控器需提供，需清晰可辨无破损。
2、免责条款：
如有以下任何一种情况，则产品不具备保修条件：
2.1 因用户保存不当、非产品本身质量问题导致的故障。
2.2 未按用户手册的规定进行操作、安装而导致的故障。
2.3 因用户擅自拆机、改装导致的故障。
2.4 零件的自然损耗及自然灾害而导致的故障。
2.5 使用第三方零件时，因可靠性及兼容性问题导致的故障。
2.6 因错误安装、操作，或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏(例如温度过高、过低、过于潮湿、强干扰环境、电流或电压不稳定等情形)。
2.7 使用本产品进行非法活动时产生的故障。
2.8 因事故、滥用(包括超出工作负荷)、误用造成的损坏。
2.9 因使用自编或非公开发行软件导致产品不能正常使用的损坏，因非官方授权的维修机构进行维修造成的损坏。
3、运费处理：
3.1 在保修期内，用户和富斯各自承担寄出快递费；
3.2 在保修期外，用户承担往返快递费用；
3.3 非授权渠道购买，无论是否在保修期内，往返快递费均由用户承担；
3.4 用户需要我司代为进行软件升级所产生的往返快递费均由用户承担。
4、售后服务详细说明如下：
4.1 用户如需返厂售后维修，须填写《返修信息》，详细见附件一;
4.2 如不方便打印《返修信息》，请在包裹内附上手写纸条注明姓名、产品型号、数量、地址、联系方式、故障描述及维修要求（如未填写会影响返修周期）;
4.3 针对已停产产品，需提供具体信息后再判断是否支持售后返修服务;
4.4 未联系售后，直接将返修品快递到工厂返修可能会存在快递丢失或售后延长的风险，风险由用户自行承担;
4.5 产品返修周期：签收后两周内修好寄回（不含来回物流时间）；
4.6 以上售后服务条款仅限于中国大陆销售的产品;
4.7 以上售后服务条款最终解释权归深圳市富斯科技有限公司所有。
5、售后服务流程图：
6、售后服务在线时间：(周一至周五)
上午：09：30-12：00
下午：13：30-18：00
技术支持在线时间:
上午：09：30-12：00
下午：13：30-18：00
7、联系方式：
富斯售后QQ: 2851670522
技术支持QQ：3369515080
富斯售后邮箱：fs-cust@flysky-cn.net
富斯售后微信：flysky20210322
富斯售后专线：0755-83176291
如需了解更多富斯产品信息及使用方法可加入：
QQ：
富斯技术交流1群：QQ：208592377（已满）
富斯技术交流2群：QQ：330846663（已满）
富斯技术交流3群：QQ：935516782
微信：
PL18专属技术交流群
NB4专属技术交流群
NV14&EL18专属技术交流群
FRM302&FRM303专属技术交流群
PL18 EV专属技术交流群
ST8专属技术交流群
G7P专属技术交流群
请加富斯微信（flysky20210322）申请入群。
如需申请售后维修服务，请下载此<附表一>并按要求填写！
/u_file/photo/20210630/附件一：用户售后返修填写（返修信息）2021-6-30.doc
