1. 如何写邮件给富斯更高效的得到回复？

• 有一个清晰的邮件标题，注明产品型号，邮件主题（产品bug，产品建议，产品品质问题，合作咨询，产品信息咨询），标题示例：如FS-iA6B天线参数咨询）
• 提供相关的照片或视频，视频可以通过 dropbox，wetransfer, mega, OneDrive, Google Drive or similari 途径发送，邮件中放置链接；
• 产品相关的问题提供产品的照片，软我件版本、硬件版本，详细的问题描述，提供尽可能清晰的配套产品的信息，如模型型号、马达型号、舵机型号、ESC型号、电池型号；

2. 发邮件给富斯长时间没得到回复怎么办？

• 检查下自己发出的邮件是否被系统退回未成功发出；
• 检查下邮件是否被归纳到了邮件垃圾箱中；
• 重新发送第二封邮件；
• 通过facebook等平台联系富斯；

3. 碰到产品使用问题怎么办？

• 查阅产品说明书；（注:产品包装中只有快速操作指南，详细的说明书需 要在产品下载页面下载）
• 在网上找资料：如：论坛，贴吧，youtube，facebook等；
• 咨询身边的模友；
• 发邮件给富斯官方咨询；

4. 品质问题-新收到的遥控器有品质问题怎么处理？如开关、按键、天线等损坏、触屏不良或屏幕显示不良、不能开机等？

• 请联系卖家（经销商）换货或退货，提供产品型号、产品问题、产品序列号和订单信息给卖家（产品型号、产品序列号、订单信息请提供图片），
• 如果卖家不处理的话请通过邮件联系富斯处理，邮件中注明产品型号、产品问题、产品序列号和订单信息和卖家信息（产品型号、产品序列号、订单信息请提供图片、另提供和卖家的沟通记录）

5. 安全注意事项-遥控器安全使用注意事项有哪些？

• 使用前请务必设置好失控保护；
• 使用前确认遥控器的有效遥控距离；
• 使用时确保遥控器有充足的电池电量；
• 不到高压线等危险区域，具体参见说明书的安全指导；

6. 遥控器损坏了怎么办？如电位器、钮子开关、天线、屏幕等部件使用过程中损坏，遥控器或接收机电源接错或接反烧坏。

• 部件损坏可以从其他遥控器上拆相同的部件进行替换；
• 部件损坏可以自行从电子市场或网上购买进行替换；
• 电源损坏问题国内用户可以联系富斯售后进行工厂返修；国外用户因富斯没有海外维修点，不能自行维修的情况下建议放弃返修；

7. 新买的遥控器需要更新固件吗？

• 有可能需要升级，请到富斯官网产品页面核对遥控器的最新固件，如有你的遥控器固件版本低于官网的版本，请查看《软件版本更新记录》里面的内容以确认是否需要升级。

8. 遥控器什么时候需要更新固件？

• 当你的遥控器固件版本低于官网的版本，且《软件版本更新记录》中有你需要的新功能时建议更新；

9. 如何进行固件升级？

• 不同款遥控器固件升级的方式可能会有差异，具体参照说明书的指示进行操作。
• 注意：(1) 升级时需要选用正确的升级线。(2) 部分遥控器可能需要电脑装好驱动才能进行升级。

10. 最新固件在哪里可以下载到？

• 可以到官网产品页面下载或到github下载https://github.com/open-flysky/FLYSKY-ProductInformationDownload 。

11. 遥控器是否可以用MAC系统更新？

• 不可以，目前只支持windows系统升级。

12. 升级固件时检测不到遥控器是什么原因？

• 确认升级线是否选用正确；
• 确认升级线是否有效连接；
• 确认固件和遥控器是否对应；
• 确认遥控器是否进入升级模式；
• 注：如以上都正常，请更换电脑USB插口或电脑以及更换升级线进行升级。

13. 固件被识别为病毒怎么办？

• 有些杀毒软件会认为我们的固件是病毒，此类情况下可在暂时关闭杀毒软件的情况下进行升级。（注：关闭杀毒软件可能会导致真正的病毒入侵，请用户慎重操作。）

14. 固件升级过程中失败怎么办？

• 可将遥控器重启再次进行固件更新，如果不能重启请确认是否可以进行强制更新（如FS-i6有强制更新模式）。

15. 想要降级为旧版固件怎么办？

• 遥控器不一定能降级固件，如果你想降级固件，请邮件联系我们。

16. 接收机是否需要更新固件？

• 当遥控器升级后，接收机和遥控器不能对码时接收机需要进入强制更新模式进行升级；
• 当遥控器和接收机对上码后提示接收机有新固件时可通过遥控器进行升级。

17. 对码线掉了想让发射机接收机对码怎么办？

• 可以用双母头的杜邦线代替对码线，将bind引脚和GND脚连接；临时应急也可以用镊子等导电物体将接收机的bind脚和GND脚短接（注意不要将VCC和GND短接，否则可能会烧坏ESC或电池）。

18. 遥控距离短怎么办？

• 请确认遥控器是否有损坏，如遥控器或接收机天线是否有损坏；
• 遥控器或接收机的天线是否安装正确，天线是否被金属物品屏蔽？
• 请确认接收机的天线是否被电机及其连接线、ESC及其连接线、电池线等缠绕或干扰；
• 请检查周围环境是否有干扰，如有手机基站，大功率路由器，2.4G大功率无线设备等，可在不同的环境下测试距离以判断是否为环境干扰；
• 如确认以上均没问题请联系卖家走售后流程；如若卖家不处理请通过邮件联系富斯处理，邮件中注明产品型号、产品问题、产品序列号和订单信息和卖家信息（产品型号、产品序列号、订单信息请提供图片、另提供和卖家的沟通记录）

19. 天线使用注意事项有哪些？

• 天线必须保持尽可能直，否则会降低有效范围。
• 双天线最好放置为90度以保证最佳信号效果。双天线尽可能多的远离对方。
• 天线尽可能远离电机及其连接线、ESC及其连接线、电池线。
• 天线折断后很可能导致性能下降，请及时更换。

20. 失控保护如何设置？

• 不同款遥控器失控保护设置方式各有差异，带屏幕的遥控器可通过遥控器菜单进行操作设置，不带屏幕的遥控器需要结合接收机进行设置，具体方式以说明书为准。

21. 如何进行摇杆校准？

• 当发现遥控器通道数据异常时可能需要进行摇杆校准，带屏幕的遥控器可通过遥控器菜单进行操作设置，不带屏幕的遥控器通过组合按键的方式进行操作，具体方式以说明书为准。

22. 富斯的发射机和接收机是否可以与其他厂家的发射机或接收机兼容？

• 基本上不能与其他厂家的发射机或接收机直接兼容，一般情况下需要使用外部高频头才能兼容。

23. AFHDS、AFHDS2A、AFHDS3互相兼容吗？

• AFHDS、AFHDS2A、AFHDS3不兼容，只有同协议的产品才能配对使用，部分产品可以通过软件或硬件的方式切换为AFHDS或AFHDS2A（具体查看说明书或发射接收配对表）。

24. 如何区分AFHDS、AFHDS2A、AFHDS3？

• 可通过发射机和接收机贴纸上的协议logo进行区分，带屏幕的发射机可以通过软件菜单中的RF 标准进行区分。

25. 发射机可以和哪些接收机配对使用？

• 可以查看说明书或发射接收配对表。

26. 刚购买的产品去要对码吗？

• 发射接收出厂是1对1配对好的，如果是一个包装里面一个发射机多个接收机的话，相同序列号的发射机与接收机表示是已对好码的。

27. 发射机和接收机对码对不上怎么办？

• 通过《发射接收配对表》或说明书确认发射机和接收机是否可以配对使用；
• 确认发射机的无线通信协议（AFHDS、AFHDS2A、AFHDS3）是否设置为同接收机一致；
• 是否有将发射机、接收机进入对码模式；
• 如以上信息均正确可通过更换一个发射机/接收机对码来确认手上不能对码的发射机或接收机是否正常。

28. 如何购买富斯遥控器和配件？

• 可以通过当地代理商或模型店购买富斯产品；
• 可以通过电商平台购买富斯产品，如：AliExpress

29. 想要的功能遥控器上没有，如何提建议？

• 可以通过发邮件给我们，邮件主题注明为：遥控器型号+设计建议。邮件内容注明是富斯哪款遥控器需要什么功能，具体配合哪款模型的何种功能;也可以告诉我们参考哪款产品的哪个功能做。合理且能实现的建议我们会采纳到遥控器的版本更新计划里面来。

30. 哪些问题可以通过说明书解答？

• 遥控器安全指引，产品规格参数，产品功能，产品设置，发射机接收机配对信息，产品包装，认证声明。

31. 接收机如何输出sbus信号?

• 除固定为sbus信号输出的接收机外（目前仅FS-X14S），其他带ibus功能的接收机均可以通过遥控器设置为输出sbus信号（一般在接收机设置菜单下面，具体参照说明书），信号接口为接收机的ibus接口或ibus的servo接口。

32. 接收机如何输出PPM信号?

• 接收机有两类接口可以输出PPM信号，1类是贴纸或PCB丝印标注为PPM接口的接口，此接口只输出PPM信号；1类是贴纸标注为PPM/CH1或P/CH1的接收机，需要通过发射机设置信号类型为PPM才能输出PPM信号（一般在接收机设置菜单下面，具体参照说明书）。

33. 如何获得更多产品信息？

• 如果想获得富斯产品的原理图（限开源产品）、元器件型号或参数、认证证书、ibus协议等产品信息信息，可以发邮件给我们，邮件主题注明清楚需求及用途。

34. 怎么使用遥控器的模拟器功能？

• 根据不同的模拟器类型，遥控器/接收机提供多种不同的方式进行配对使用，标注有USB模拟器功能的模拟器可以直接用USB连接发射机和电脑玩USB模拟器（如VRC、freerider、liftoff等），可以通过遥控器的PPM或接收机的PPM输出端口连接加密狗（如FS-SM100）后连接模拟器软件（FMS、VRC、PhoenixRC等）使用。

35. 产品供电范围是多少？是否可以超范围使用？

• 发射机的供电范围以说明书中的规格参数为准，接收机的供电范围以接收机贴纸上标识的范围为准；我们不建议超出标称的供电范围使用，超出供电范围使用很可能会损坏产品。

36. Display界面的使用？

• 带屏幕的发射机在调节和设置遥控器参数时（如EPA，TRIM、REV等等）可以通过display查看设置效果。

37. FS-i6X怎么切换到10通道？

• 需要在遥控器的辅助通道界面下设置为10通道：[系统设置]—[辅助开关设置]—[通道数：10]。

38. 开机安全警告可以取消吗？

• 为安全起见，带屏幕的板控遥控器均具有开机安全警告，此警告不可取消。

39. 一个发射机如何配对多个接收机使用？

• 单向模式下发射机可以直接配对多个接收机使用，不同的参数配置或不同的模型可以使用遥控器的模型功能；双向模式下需要使用模型功能才能配对多个接收机使用。

40. C系列传模块：CAT01高度传感器、CPD01磁感转速采集模块、CPD02光感转速采集模块、CTM01温度传感器、CVT01电压传感器、CEV04串行总线接收机可以配3代产品NB4、PL18使用吗？

• 可以，使用方法同2A代产品，具体参见产品说明书。

41. 不带屏幕的遥控是否可以恢复成出厂设置？

• 不能，不带屏幕的遥控器没有此功能。

42. 如何检查遥控器异常是否为用户设置错误？

• 可以通过恢复出厂设置或新建模型的方式来确认是否为设置错误导致遥控器异常。

43. 遥控器左右手切换的注意事项。

• 除PL18外，富斯其他产品均需要拆开遥控器后盖交换左右两边的总成坐才能实现左右手互换，具体操作方法参见说明书。

44. 遥控器放置很久之后不能开机怎么办？

• 检查电池是否有电（内置电池的产品可以用USB线供电看遥控器是否可以开机）；
• 检查电池是否接触不良，如电池弹片生锈；
• 有条件的话可以用万用表测试PCB板上的端子、器件等电源是否正常。

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